DNB Websites für das Baltikum
Eine baltikumweite Ausschreibung gewonnen und die Websites und das Designsystem der DNB für drei Länder gestaltet. Nach der Fusion mit Nordea behielt Luminor unsere Website als Plattform.
- Kunde
- DNB Bank, heute Luminor
- Land
- Lettland, Litauen, Estland
- Branche
- Banking
- Jahr
- 2016–2020
- Meine Rolle
- Projektleitung und UX-Lead
- Team
- Ein UI-Designer für die Visuals; externe Entwickler bauten die Websites
Problem
Die DNB brauchte neue Websites für Lettland, Litauen und Estland, von Grund auf, passend zu ihrer Strategie: weniger, klarere Wahlmöglichkeiten für Kunden.
- Drei Länder, ein einheitliches Erlebnis
- Externe Entwickler sollten alle drei Websites bauen, auch Seiten, die wir nie gestaltet hatten
Vorgehen
Jede Entscheidung lässt sich auf Evidenz zurückführen. Jeder Schritt hat eine ID, und jedes Insight und jede Entscheidung nennt die Evidenz, aus der es stammt.
S001
Source
Die Strategie der DNB
Weniger, klarere Wahlmöglichkeiten für Kunden.
S002
Source
Das Entwickler-Setup
Externe Teams sollten alle drei Websites bauen und erweitern.
E001
Evidence
Zu viele Produkte
Fünf Kreditkarten, wo zwei genügen.
Aus S001
E002
Evidence
Vor allem Privatkunden
Die grosse Mehrheit der Besucher sind Privatkunden.
Aus S001
I001
Insight
Weniger zeigen, Schritt für Schritt
Eine ruhige Seite unterstützt weniger, klarere Wahlmöglichkeiten.
Aus S001, E001
D001
Decision
Fokussierte Layouts
Grosse Rechner und bildschirmfüllende Elemente, die sich beim Scrollen nacheinander zeigen.
Aus I001
D002
Decision
Aus fünf Karten wurden zwei
Die Website unterstützt das reduzierte Angebot.
Aus E001
D003
Decision
Privatkunden als Standard
Firmenkunden wechseln über das Menü.
Aus E002
D004
Decision
Ein Web-Styleguide
Jede Komponente mit Code-Snippets, damit Entwickler neue Seiten bauen können.
Aus S002
Lösung
Ich habe das Projekt und die UX geleitet, von der Ausschreibung bis zur Übergabe. Ein UI-Designer hat die Visuals gestaltet.
Drei Websites
Wir gewannen zuerst die lettische Ausschreibung, dann das baltikumweite Finale.
- Minimalistische, ablenkungsfreie Layouts
- Grosse Rechner und bildschirmfüllende Elemente, die sich beim Scrollen nacheinander zeigen
- Privatkunden als Standard, Firmenkunden über einen Schalter im Menü
- 30+ Seitendesigns
Designsystem
Ein Web-Styleguide mit allen Komponenten und Code-Snippets, damit die Entwickler auch Seiten bauen konnten, die die Designs nicht abdeckten.
Ergebnis
Drei Länder liefen nun auf einem System aus über 30 Seitendesigns, und aus fünf Kreditkarten wurden zwei. Nach der Fusion von DNB und Nordea zu Luminor wählte Luminor unsere DNB-Website als Plattform und beauftragte uns mit dem Redesign für den Rebrand. Sie ist bis heute in Gebrauch.
Die Übergabe lief reibungslos: Die Entwickler bauten neue Seiten aus dem System ohne grössere Probleme.
