IIHF Ticketing-Plattform

Die Ticketing-Website für Riga zur IIHF-Weltmeisterschaft 2023 in Finnland und Lettland gestaltet und gebaut, auf Basis einer externen Ticketing-API. Am Verkaufsstart hielt sie stand.

Kunde: IIHF
Land: Schweiz
Branche: Sport
Jahr: 2023
Meine Rolle: UX und UI Design; Frontend-Entwicklung
Team: Über Graftik

Ticket-Website für Riga zur IIHF-Weltmeisterschaft 2023: ein Tagesticket mit seinen drei Spielen

Problem

Die offizielle IIHF-Website leitet Käufer auf die lokale Ticketing-Website weiter. Diese musste das Angebot klar präsentieren und an eine externe Ticketing-Plattform angebunden sein.

Spiele nach Gruppen, Early-Bird-Angebote und Ticketpakete
Eine externe Ticketing-Plattform mit technischen Einschränkungen
Der Ansturm zum Verkaufsstart

Vorgehen

Jede Entscheidung lässt sich auf Evidenz zurückführen. Jeder Schritt hat eine ID, und jedes Insight und jede Entscheidung nennt die Evidenz, aus der es stammt.

S001
Source
Das Ticketangebot
Spiele, Gruppen, Early-Bird-Angebote und Pakete.
S002
Source
Die Ticketing-Plattform
Ihre API und ihre technischen Einschränkungen.
S003
Source
Planung des Verkaufsstarts
Der erwartete Traffic bei Verkaufsstart.
E001
Evidence
Viele Wege zum Ticket
Einzelspiele, Gruppen und Pakete.
Aus S001
E002
Evidence
Harte Grenzen
Was die API konnte und was nicht.
Aus S002
D001
Decision
Nach Spiel und Gruppe geordnet
Early-Bird- und Pakettickets leicht zu finden.
Aus E001
D002
Decision
Ein Frontend auf der API
Einfach zu bedienen, trotz ihrer Einschränkungen.
Aus E002
D003
Decision
Traffic-Steuerung
Vor dem Launch vorbereitet, damit die Website nicht abstürzt.
Aus S003

Lösung

Ich habe UX und UI gestaltet und das gesamte Frontend auf der API der Plattform gebaut.

Die Weltmeisterschaft 2023

Die Spiele in Riga wurden als Tagestickets verkauft, jeweils mit allen Spielen des Tages.

Angebot nach Spielen und Gruppen strukturiert
Tagestickets, die alle Spiele eines Tages bündeln
Frontend auf der API der Ticketing-Plattform gebaut
An der Traffic-Steuerung vor dem Launch beteiligt

Tagesticket-Banner mit Datum und drei Spielen, jeweils mit Teamflaggen — Tagesticket-Banner im «We live the game»-Look des Turniers

Übersicht der Tagestickets ohne Teamflaggen — Übersicht der Tagestickets, erste Version

Übersicht der Tagestickets mit Teamflaggen neben jedem Spiel — Zweite Version, mit Teamflaggen zum schnelleren Erfassen

Der Anfang: 2021 und die Olympia-Qualifikation

Die Website ging zuerst für die Weltmeisterschaft 2021 in Riga online, mit Sitzplatzwahl auf dem Arenaplan. Wenige Monate später nutzte die IIHF sie erneut für die finale Qualifikation zum olympischen Eishockeyturnier 2022 der Männer, ebenfalls in Riga. 2023 trug sie die Spiele der Weltmeisterschaft in Riga.